شکایات
📨 ثبت شکایات و پیگیری مشتریان | تجهیز فود
در تجهیز فود، رضایت مشتریان اولویت ماست. اگر در فرآیند خرید، ارسال، کیفیت محصول یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شدهاید، میتوانید شکایت خود را از طریق این صفحه ثبت و پیگیری نمایید.
🛠️ موارد قابل ثبت شکایت:
- تأخیر در ارسال تجهیزات آشپزخانه صنعتی
- مغایرت در مشخصات یا کیفیت محصول
- مشکلات فنی در دستگاههای فست فود
- عدم پاسخگویی مناسب از سوی واحد پشتیبانی
- مسائل مربوط به گارانتی یا خدمات پس از فروش
📋 نحوه ثبت شکایت:
- تکمیل فرم شکایت با ذکر شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل
- ارسال مدارک یا تصاویر مرتبط (در صورت نیاز)
- دریافت کد پیگیری و اطلاعرسانی وضعیت شکایت از طریق ایمیل یا پیامک
⏱️ زمان پاسخگویی:
واحد رسیدگی به شکایات تجهیز فود، حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شکایت شما پاسخ خواهد داد و در صورت نیاز، اقدامات لازم برای جبران یا اصلاح انجام خواهد شد.
🤝 تعهد ما:
ما متعهد به بررسی منصفانه، پاسخگویی سریع، و حفظ حقوق مشتریان هستیم. شکایات شما به ما کمک میکند تا کیفیت خدمات و محصولات خود را ارتقاء دهیم.